赵斌，通讯服务公司副经理。2010年从部队转业到郑州大学后勤集团，11年间，他从一名电话班班长成长为主校区通讯服务公司副经理，现在被师生们亲切地称为“菜鸟站长”。赵斌每天的工作就是确保10家快递公司、15000件快递的收发、上架；双抗期间留校坚守、吃住在单位，只为校园快递的正常收发；返校开学快递激增、双十一快递爆仓，连夜搭帐篷、装监控，快速设置临时快递服务点，方便师生收取快递。赵斌急师生之所急，用服务心、保障力“收取”师生的信任与满意。

菜鸟新手，在忙碌中快速成长

2020年11月，主校区两座占地1000㎡的智能快递服务中心投入使用，赵斌与同事们此前已经悉心准备了一个多月，购置货架、布局摆放、系统编码，安装摄像头、高拍仪和取件设备，为做到安全取件，积极与10家快递公司确定装卸地点、送取件时间，保证快递高效流转。每家快递公司每天两次送件，上午集中在8点半到10点，下午则从3点半陆续到8点。赵斌与同事们一起装卸、编码、上架，每天平均15000件快递，就需要15000次扫码入库、15000次弯腰上架，快递服务中心的工作人员累得腰酸背痛。每天的上午11点半到1点、下午5点到6点半是取件高峰期，工作人员帮同学们解决疑难件、维持站内秩序，12点半以后工作人员才轮流去食堂，吃饭回来后接着编码上架。运行几个月后，快递服务工作步入正轨，真正的考验随着暴雨、疫情和“双十一”的到来而来。

双抗期间，坚守每一块阵地

7月20日暴雨来袭，松园快递服务中心水位最高时没过了快递货架第一层，赵斌迅速组织人员将快递摆放到高处，避免快递被水淹；在停水停电的恶劣条件下，快递服务中心工作人员采取拍照和保留快递面单的形式进行出库，有效地保证了快递收发工作。

仅仅10天后，7月30日郑州拉响了疫情警报，但快递服务中心地面尚有淤泥未清除完毕，赵斌带领快递服务中心全体工作人员又火速进入防控“战时状态”。8月1日，随着疫情防控工作不断升级，我校启动封闭管理，赵斌与5名同事选择吃住在学校，确保快递服务工作不间断。封闭管理期间，快递公司车辆无法进校，赵斌组织人员和车辆到校门口进行装卸、消杀后，运到快递服务中心编码上架，收到取件短信的同学就可以来取件了。

8月的郑州闷热难当，每天上午10余辆快递车陆续在东门外等候，赵斌安排1人在快递服务中心值班、其他人员驾驶车辆到东门装卸快递。赵斌穿上防护服、化身防疫“大白”，烈日下连续工作、对3000多件快递进行消杀；有时驾驶电动三轮车十几趟地穿梭在松园快递服务中心和东门之间，烈日当头时汗流浃背，暴雨来袭时先给快递搭上雨披；经常对几千件快递进行编码、逐一上架，腿酸手麻都是家常便饭。封闭管理期间，快递服务中心累计收发快递62358件，来取件的同学们纷纷感叹“没想到疫情期间还能收到快递，太高兴了。”8月28日郑州解封，9月2日学校实行扫码进出，包括赵斌在内的500余名后勤人终于可以回家了。他们用实际行动诠释了“求是 担当”的郑大精神，展现了后勤人不畏困难、甘于奉献的敬业精神。

双十一爆仓，奋战“最后一公里”

今年双十一开始时间早、持续时间长，叠加返校开学和疫情防控，一时间快递服务中心爆仓，连续十几天，每天都是3万件快递进校，一边是快递太多无处存放、无法入库，另一边是同学们的焦急等待和“我的快递怎么还没到”的抱怨。10月30日当晚，赵斌与同事们一起通宵搭帐篷、安货架、装监控、运快递，一米线、指示牌、大喇叭一夜之间全部到位。针对服务人员短缺问题，赵斌积极向集团申请，并根据集团统筹安排，协调“党员服务队”成员轮流在临时快递服务点站岗执勤，邀请学生志愿者在南北两个快递服务中心维持秩序。

然而，与“双十一”一起到来的还有疫情，面临快递爆仓与疫情的双重压力，赵斌深知如果病毒随快递进校，将严重威胁师生安全和校园稳定，因此必须加强对快递的消杀，容不得半点马虎和大意。有鉴于此，赵斌带领快递服务中心全体工作人员严格落实快递和场地“三消杀”制度，即快递随车消杀、卸货消杀、上架消杀，场地早中晚三次消杀。“小快递、大民生”，截止到11月15日，“双十一”期间累计收发快递40余万件，赵斌在平凡的快递岗位上，用安全与高效服务广大师生。

快递服务中心运行一年来，赵斌直言对快递工作自己仍是个“菜鸟”，未来将始终坚持以归零的心态去学习、以认真的态度去工作、以乐业的精神去服务，在快递服务中心这方小天地里展现后勤人的敬业和勤业，守好师生与快递的“最后一公里”，做一个平凡的快递“摆渡人”。（作者  李伟华）