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读《世界500强坚决不用的13种人》一书有感
时间:2013-06-06   阅读次数:

在读过美国作家詹姆斯•希尔曼所著的《世界500强坚决不用的13种人》一书后,我深感震惊和触动。书中运用大量的实例阐述了这13种人对企业的危害。企业用不好人才,就会影响企业的正常运作,更谈不上发展了。世界500强的企业之所以能成为世界500强,主要是人才的选拔和运用有着严格的要求。世界500强企业不用的13种人,在任何一个企业也都不会用的。因为他们具有不同的缺点,这些人的存在是影响企业的生存和发展的。

有位哲人说过:21世纪的竞争,也就是人才的竞争。书中提到的13种人,其实就是企业员工的13种缺点。书中所写的13种人我感觉就是现实发生在自己身上一样。我内心深受触动,我们会从心里问自己“我是这13种人吗?我有这些缺点吗?”对比自己,猛然惊醒,自身的缺点也真有不少。那怎么办呢?唯一的解决办法就是下决心改掉自身缺点,适应公司发展需要。

我们公司是一个在社会新形势下成立的高校后勤服务公司,公司的宗旨就是为学校教学、科研和师生生活提供服务,只有把各项服务工作做好、做精、做细,公司才能立足、成长和发展。那么,如何才能做到这些呢?这就要求我们不能做“没创意的鹦鹉”“缺乏适应力的恐龙”以及“没有礼貌的海盗”等这些有致命缺点的人。

创新是企业常胜不败的基石;而富有创意的员工则使企业永葆青春。创新是一切事物发展的根本,没有创新就没有发展。我们公司的精神就是:励精图治,创新发展。只有创新,公司才能有发展,才能立于不败之地。如果总是墨守成规、循规蹈矩地工作,只能像没创意的鹦鹉那样遭到企业淘汰。公司每年都要求各部门做创新工作,其实就是要求我们避免一成不变、循规蹈矩的“鹦鹉式”工作。要时刻保持创新的思维和意识,时刻发现工作中能创新的地方,在创新中求发展,在创新中要效益。

俗话说:顺流者昌,逆流者亡。社会不断进步,科技不断发展,如果不能适应新形势和新环境的变化,那么我们将变成“缺乏适应力的恐龙人”,必将被时代大潮所淹没。我们的餐厅在建校初期“一枝独秀”,没有任何竞争对手,做什么都不愁卖不出去,没有任何竞争和风险存在。但随着学校不断的发展,目前学校四个园区大小十多个餐厅共同竞争,这个时候我们就不能再盲目自大了,不能做“恐龙人”了。因为时代和环境都发生了变化,就餐者的需求和消费水平也发生了改变,如果我们不去适应当前的发展形势,不去迎合和满足就餐者的需求,那我们的公司和我们的餐厅将无法生存,必将面临被淘汰的结局。,因此,我们积极地考察和调查其他高校的经营模式和先进经验,不断总结自身的缺点和不足,及时调整了餐厅经营思路和经营模式,使我们公司不断发展、壮大、完善和提高。

我们餐厅做的就是服务工作,服务好所有就餐者,让就餐者满意是我们追求的工作目标。要达到这个目标,就要求我们的员工要有良好的素质和形象,文明的谈吐、礼貌的举止,才能给就餐者带来好的心情和家一样温暖的感觉。我们不能做“没有礼貌的海盗”。因为对于海盗而言,规则就是一纸空文,不尊重他人、说话带刺是他们的专利,他们根本不在乎别人的感受。二十一世纪,不再是古老的野蛮时代了,而是一个文明的时代、是一个“双赢”的时代,更是一个充满竞争和机遇的时代。我们的餐厅是建校初期建成的标准化餐厅,当时的先进设计和构造现在已经感觉落后了,“硬件”上我们落后于其他园区餐厅,怎么办?我们只有拼“软件”。这个“软件”的内涵本质就是我们餐厅的饭菜质量和服务质量,其中服务质量是最容易做到、也是最易让就餐者感受到的。我们要通过标准的、规范的管理和培训,让每个员工都理解服务的必要性和重要性,都能怀着“感恩的心”去服务好每个就餐者,对待就餐者就像对待自己的亲人和兄弟姊妹那样,自觉、主动地做到文明、礼貌、热情、周到的服务,给每个就餐者提供最优质、最满意的服务,这样,不仅是给餐厅和公司增添了良好形象、赢得广大就餐者的赞誉。

合上这本书后,我思绪万千,在震惊和感叹之余,我想我们要做的更多是从我做起,从现在做起,努力改掉自身缺点,养成良好的职业素质和习惯,去适应公司发展的需要。这样才能更好地为公司服务,才能将我们的公司做成为未来的世界500强。

                                                                                         作者:餐饮中心 谢宏伟

 

 

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