12月26日至27日，为全面提升投诉举报业务工作人员的网络受理水平，提高网络投诉举报工作能力，河南省食品安全监督局在我校举办了全省食品药品投诉举报信息平台操作使用培训班，来自全省各市、县（市、区）食药监局的200余名负责同志参加了培训。

本次培训以提高“12331”系统操作能力和投诉举报受理能力为重点，对“12331”系统操作知识、投诉举报受理技巧等内容进行了详细讲解。省市县三级就“12331”投诉举报系统使用问题等进行了交流探讨，进一步强化了工作联系，对推进全省投诉举报工作一体化水平起到了促进作用。

这次培训班直接抓到县一级，参训人员多，规模大，培训内容重要。全程安排紧凑，课程讲解全面具体、深入透彻，参训学员认真听讲、相互启发，效果很好。通过培训，使参训学员进一步提高了对食品药品投诉举报工作重要性的认识，基本掌握了“12331”系统的使用操作，为全省食品药品投诉举报工作奠定了坚实基础。