校内各单位：
为推进管理体制改革，提高治理能力现代化水平，提升服务全校师生的能力和效率，助力学校一流大学建设，学校将网上办事大厅列入2018年重点工作。经过前期紧张的筹备工作，网上办事大厅系统平台现已基本建成，完成了对第一批共30个业务流程的应用开发。经过多轮的测试和初步优化，网上办事大厅将于12月24日起进入试运行阶段，现将具体事宜通知如下：
一、基本情况
网上办事大厅是以学校公共数据平台为基础，集成与整合业务部门信息系统，通过全校管理模式的创新、业务流程的梳理和重构，以服务视角、以人为本，以师生需求为出发点，通过统筹各业务部门服务资源，打破应用系统壁垒，打破部门协作壁垒，实现服务“规范化、标准化”。 现有数据库中信息将自动提取填入表格，初步实现“一表通”。同时通过“一站式”网络接入，面向师生提供各类信息与服务，使其逐步成为师生网上办事的入口、部门协同工作的平台。网上办事大厅将部分线下业务搬到线上办理，推动了业务在线化、自助化、流程化、规范化，实现跨部门流程审批，以提高师生办事流程审批的效率。
一期建设共遴选12个部门牵头的30项服务流程，包括处级及以上干部外出请假报备、在职教职工因私出国（境）申请及办理、在校生申请因私出国（境）证件、开具介绍信申请、大学生活动中心使用申请、本科生勤工助学申请、本科生学生证补办、本科生请销假、本科生补办校徽申请、本科生奖学金申请、专利代理委托书、计算机软件著作权登记申请、纵向项目财务明细查询申请、科技成果转让转移实施意向申请、科技成果转让转移合同签订申请、学费住宿费缴纳银行卡变更登记、宿舍调整申请、外出住宿申请、毕业生延期住宿申请、缓考申请、本科生离校申请、IP地址申请、电子邮件办理申请、二级网站办理申请、二级域名解析申请、服务器安全检测申请、虚拟服务器申请、网上办事大厅在线答疑等。
试运行期间上述服务流程将陆续上线。
二、使用说明
（一）访问方式：
1. PC端
或登录学校综合服务门户网站后，点击主页左上方的“网上办事大厅”链接直接访问（正在最后调试阶段）。
2. 手机端
可安装郑州大学移动校园App，安卓版请扫描二维码，苹果版到AppStore搜索“郑州大学移动校园”。登录后点击左上角“网上办事大厅”栏目进入（将于近期上线）。
（二）服务流程查找和办理
1. 服务流程查找
可根据流程名称搜索，也可按类别搜索具体服务流程。
2. 服务流程办理
（1）找到需要的服务后，点击“开始办理”。
（2）核对并完善相关信息，在线提交申请。
（3）申请提交后，网上服务大厅会根据办事进度为您自动推送消息提醒，事项办结后还可在线评价本次服务和该业务流程的满意度。
（三）业务在线审核
进入“待办事项”，填写审核意见。
（四）统一认证登录
网上办事大厅已实现与学校统一认证系统对接，须通过统一认证登录后才能进入办事大厅系统。
认证登录的账号是教职工和学生的校园卡号。其中本科生和研究生的卡号与学号相同，留学生使用网络管理中心办理的上网账号。
1. 教职工的登录密码，与登录科研系统、无线上网、家属区上网的密码相同，若您忘记密码，请致电67781506修改，需要提供自己的校园卡号、身份证号等信息确认身份。若您从未修改过密码，请尝试使用身份证号后8位或“12345678”。
2. 本科生、研究生和留学生的登录密码，与登录校园无线网和访问业务应用软件系统的密码相同（教务管理系统或研究生管理系统）。若忘记密码，请到学校门户网站“忘记密码”找回密码。若无法找回密码，请致电网络管理中心修改，需要提供校园卡号、身份证号、所学专业等信息确认身份。电话：新校区67783086、67781507；盛和苑67783087；南校区67767150；北校区63887130；东校区66658055。
三、工作要求
1. 各学院（系）、各部门要高度重视，做好宣传和推广工作，使广大师生员工知晓，并积极参与到网上办事大厅的运行和建设中来。
2. 网上办事大厅首批上线服务流程涉及业务，自12月24日起实行线上、线下同时运行，用户可自行选择；自2019年1月2日起，流程归口管理部门可根据运行情况，决定是否停止线下办理。
3.上线服务流程相关的部门要进一步落实岗位职责，落实部门服务事项的具体经办人，确保及时、准确、高效地做好流程审批、流转工作，切实提升工作效率和服务质量。
4. 各部门要加强工作流程的总结和梳理，学校将根据“成熟一个，上线一个”的原则，逐步将学校各类管理服务事项纳入网上办事大厅集中发布和办理，实现线上办理与线下服务相结合，为师生提供便捷高效的网络化服务。
四、其他事项
1. 各流程应用中呈现的数据是来自于各部门的业务系统，可能会出现少量数据差错的现象。如有差错，可与数据归口管理部门联系，通过业务源头系统进行更正。
2. 网上办事大厅系统建设是一项长期性、系统性工程，涉及面广，系统间技术耦合深，需要不断完善优化。希望广大师生能将使用中遇到的问题，通过网上办事大厅在线答疑流程反馈给我们，以便系统不断优化完善。
3. 校长办公室负责平台运行的总体协调；网络管理中心负责平台运行的技术支撑。
五、联系人及联系方式
马致远（校长办公室） 67780016
张子蛟（网络管理中心） 67781506
王炯炜（网络管理中心） 67781503
张晨辉（技术人员） 18071735689
校长办公室 网络管理中心
2018年12月21日
