各院（系）：
       由于财务处及建设银行系统升级等原因，在对申请高校和生源地助学贷款学生信息进行匹配时，出现了一些错误，导致了部分学生贷款出现错账、重复发放等问题。有鉴于此，请各院（系）老师认真核查申请2016年度高校助学贷款贷款学生的到账情况，如有错账情况请及时反馈。
       错账情况说明：
       如果学生贷款未发放到建行卡中，有可能出现以下情形：
       1、贷款已经发放至银行卡中，财务处扣除了学住费。
       解决方法：告知学生查询银行卡的交易记录即可；
       2、学生换卡后，没有销户也没有到财务处登记，导致贷款发放至丢失的卡中。
       解决方法：告知学生到建设银行营业厅将原本的银行卡销户，并将余额转至目前正在使用的银行卡中即可；
       3、排除以上两种情况后，说明贷款错账金额，请各位老师登记出现此类情况的学生信息，包括姓名、身份证号、银行卡号、联系方式等信息。
       如有疑问请联系0371-67781612


                                                                                                                                                                       郑州大学学生处资助管理中心
                                                                                                                                                                               2016年12月7日