各院（系）：
     根据学生资助管理中心本年度工作安排，现将本年度本息催收工作安排如下：
     各院（系）贷款管理员在系统中查看本金逾期以及年度结息偿还情况，同时督促、提醒未及时偿还学生进行12月20日前主动还款或向贷款专用支付宝内充值。
为保证今年催收工作高质量完成，对工作中要点进行重点说明：
     1、贷款管理员登陆系统，点击“贷后管理”—“本息回收”—“批量扣款”，弹出对话框中点击“扣款学生数”下的数字即可查看本院（系）逾期以及年度利息偿还情况。在弹出的对话框中，“是否足额”选项选择“不足”，点击“查询”即可查看本院（系）未足额充值学生详情。备注：未足额充值学生中若该生状态中有主动还款流水号说明该生已通过主动还款进行了结算，无需进行提醒。
     2、对于有本金逾期的学生，请相关院（系）通过电话、电子邮件、QQ、人人网等多种途径、多种方法与贷款本人或其家长联系联系，通知其12月20日前将逾期本息充值到贷款专用支付宝账户。所有联系务必按照联系实际情况在系统内进行录入。
     3、对于利息逾期的学生，需通过电话、电子邮件等多种方式与贷款本人或其家长联系，通知其12月20日之前将逾期利息以及2015年年度利息充值到贷款专用支付宝账户。联系务必按照联系实际情况在系统内进行录入。
     4、对于本金未到期，需通过电话等方式联系，提醒贷款本人或其家长按时偿还年度利息，以防造成逾期。
     5、对于暑假期间以及学期初信件催收情况，需在系统“学生管理”-“联系记录”-“新增”中进行录入，以便以后进行管理。
     请各院（系）助学贷款管理员切实落实好本年度结息工作，为我校国家助学贷款良性发展创造良好环境。（还款指南可通过郑州大学学生工作网-表格下载中下载查看，网址：http://www5.zzu.edu.cn/student/bgxz/4a44c05f45d441260145d461c9440562.html）
     如有疑问，请及时与校学生资助管理中心联系，电话：0371-67781612