中国青年网洛阳8月4日电（通讯员 赵婉婉 唐舒天）7月10日下午，为了深入了解乡村老年人对智能机学习、使用的状况，也为了“智能机与老年机的手机使用教学”后续活动的顺利开展，由郑州大学新闻与传播学院研一学生组建的“夕阳红”团队来到河南省洛阳市偃师区高龙镇半个寨村，随机走访了15位使用智能机的老年居民，包括男性9人，女性6人。
在走访中，团队成员发现“不熟悉智能手机功能”成了横亘在老年人与智能机面前最大的拦路虎。据了解，在老年人使用智能机的过程中，用的最多的是微信和拍照软件，其中有13人不会使用手机支付，在被问道是否愿意尝试“网上购物”时，一位大娘赶忙摆摆手：“太复杂了，操作不好把钱丢了怎么办？”此外，在这15位老人中，有14人表示在使用什么功能前，会让子女或者身边的年轻人帮忙调好。“太难了，真的记不住。”村民赵爷爷今年61岁，年初，在外务工的儿子儿媳为了方便联系，给老人家买了智能机，尽管孙子每次回家都会教赵爷爷如何发微信信息、打视频电话，但赵爷爷表示总是会忘记，“一会儿点这里，一会儿点那里，光是怎么打视频电话，孙子就教了俺好多次，但俺现在还是不记得在哪点开啦，老啦。”
图为夕阳红团队成员采访老人。中国青年网通讯员 赵婉婉 供图
许多老人都表示更容易接受老年机，但近年来，由于疫情原因，不使用智能手机可能会导致老人的出行、看病等都成为困难。村西刚换上智能机的刘大娘就有类似的经历，“俺去年自个去医院看病，结果在医院门口被拦下不让进了，因为没有健康码，可咱老年机哪里有什么健康码呢，又得登记又得干什么，俺觉得太麻烦就回来了……换了智能机后，这健康码在哪里，也是难找的很。”李爷爷也表示：“每次做核酸都要扫什么码，俺不会，所以俺每次都是拿身份证过去做的。老了老了，跟不上时代了。”“有时候啊，用身份证也不行。”屋檐下乘凉的宋大爷接道，“一个多月前，俺从郑州儿子家回来，下高铁站的时候可给俺难住了，要在手机上填写返乡信息，俺站在出站口站了半天，大家都匆匆忙忙出站，没人管俺，俺后来拜托一个看着和善的年轻姑娘帮俺操作的，俺把身份证给她，让她对照着帮俺填。从那以后啊，俺想着再也不出门了，麻烦。”深入了解老人对智能机的的真实感受后，笔者明白了或许在年轻人看来无比简单的事情，对于老人来说确实难如登天。
图为夕阳红团队成员询问老年人手机使用情况。中国青年网通讯员 赵婉婉 供图
当问道是否愿意学习智能机的更多功能，比如：微信支付、听音乐戏曲、查看地图公交等等时，大多老人都略带排斥，这可能是老人对于未知的一种畏惧心理。由于年龄、文化程度及自我学习能力等方面的局限，老人往往对于高科技的东西都有畏惧心理，不会用，学不会，没人教，不敢用，学了忘，便成了常态。“之前点着点着，俺也不知道为啥，手机就没内存了。”李爷爷叹气道，“俺也想学着孩子在淘宝上买东西，孩子不让，俺也理解，俺也怕点着点着钱没了。”80岁的张奶奶分享了她的经历：“之前孩子多次要给俺买，俺不要，孩子非说联系方便，买了之后俺就会发微信、刷视频，其他的一概不点，怕被诈骗了。”
通过走访发现，由于老年人认知功能和视觉功能的衰退，再加上缺乏智能设备的使用习惯，导致他们在接触智能设备时遇到很大的困难，产生不适与排斥感。而大多数智能机都忽视了“适老化”，很少有专门针对老年人的智能机。另外，子女们没有时间频繁教老人使用智能机也是一个很重要的问题，社区与村镇也没有为老年人专门设置的老年机使用课程，因此，老人在智能机使用的过程中困难重重。
那么究竟该如何解决老年人使用智能机的难题呢？夕阳红帮扶团成员表示，首先应从源头做起，在智能机生产方面，使界面、设置更符合老年人的使用习惯，手机应用也可以酌情开辟“老年模式”，语音提示每一步的操作步骤，避免老人总是遗忘的问题。其次，子女应尽到应尽的责任，尽可能多匀出时间教老人学习，或自行制作一些使用智能机的图示供老人查阅。最后，社区、村镇应开设“老人智能机学习课程”，或定期开展“智能机使用帮扶角”，确保老人在使用过程中有不会的问题时，有询问的渠道。
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