ZZUer：助姐，南操的灯光坏了好久了，晚上锻炼时看不清楚，可不可以帮忙反应一下呀？

接到投诉后，助姐积极与后勤集团取得联系，在老师的帮助下，助姐了解到南操的灯光是自动控制的，目前大部分控制器损坏导致灯光无法正常打开，现在已经进入报修流程，小部分未损坏的灯光也将积极协调打开，争取为同学们创造更好的锻炼环境！

ZZUer：助姐助姐，教学区怎么没有校园网啊？

维修处工作人员积极回答相关问题，但表示校园网只覆盖宿舍区域，教学区信号不稳定且无法连接，不能维修，向同学表示歉意。我们向同学反馈结果后同学也对我们的工作表示满意和谅解。

ZZUer：助姐助姐，图书馆的保洁阿姨休息时说话好大声，影响同学们自习，可不可以加强对保洁人员的培训啊？

图书馆工作人员深表歉意并表示将会加强对保洁人员的培训工作。我们向该同学反馈结果后，同学表示了感谢。

ZZUer：助姐助姐，第二届郑州大学模拟外交官比赛因疫情搁置后，迟迟未举行复赛，助姐可以帮忙反映一下吗？

相关部门工作人员积极回答问题，对延迟比赛的原因给出了详细的答复，并且向该同学表示了歉意，承诺会在近期推进相关工作。我们及时将结果反馈给该同学，同学对我们的工作表示满意和感谢！

ZZUer：助姐助姐，宿舍楼里的饮水机扫码时总是弹出广告界面，甚至在没有允许的情况下私自下载安装广告软件，该怎么办呀？

我们在向该同学了解了更多情况后，随即联系饮水机公司工作人员进行询问并了解，工作人员表示这种现象可能是同学在扫码后误点或手机微动造成的，并且向同学表示了歉意，希望可以理解。

ZZUer：助姐助姐，可不可以找人来修一下我们的饮水机啊？

助姐的小伙伴们以短信和电话的形式向该同学了解情况并询问该同学想要的结果，然后联系了郑新维修服务中心的工作人员，工作人员积极回答相关问题并对情况做出解释，向同学表示歉意，工作人员表示将尽快向维修师傅询问配件是否集齐，抓紧时间维修。在事情经过处理后，该同学对我们的工作表示感谢！

ZZUer：助姐助姐，我好像被坑钱哩！

收到同学反馈的问题后，助姐的小伙伴们向餐厅负责人说明了这位同学的投诉内容，随后进一步了解了情况，餐厅负责人和窗口负责人向我们积极说明原因，并表示如果该同学再去该窗口就餐，他们愿意直接减去多收的费用。