“光环效应”是社会心理学里的一个经典现象。这个现象显示出一个人被广泛接受的总体评价(如:她很可爱)会影响人们对此人(如:她很聪明)的具体评价。好 莱坞明星就是这个现象最佳的诠释者。因为他们通常看起来迷人而又可爱,所以我们自然而然的就认为他们具有聪明、友好、正直等品质,直到我们发现大量相反的 证据。
同样的,政客们通过运用“光环效应”来赢取更多的支持者。他们尽量表现得友好亲切,但是很少说实质上的事。人们试图相信他们的领导人很优秀,仅仅因为他们表现的优秀。而事实就这么简单。
也许你会认为我们可以通过反省来改变这种错误的评价,在某种意义上,追溯我们的思维过程仍会导致相同的错误。在1970年代,著名社会心理学家Richard Nisbett就已经开始证明我们能实际意识到思维过程和光环效应的可能性有多小。
老师们的好感度
Nisbett和Wilson想要通过实验了解学生是如何评价一个老师的。学生们不仅会被告知这个研究是为了调查他们对来时的评价,而且知道实验人员对他们的评价是否有关他们对某个老师的了解程度感兴趣。但是这却是一个谎言。
事实上,学生们会被分为两组,然后看同一个老师所拍摄的不同视频,而且这个老师有很浓的比利时口音(这个跟结果有关!)第一组看到的是老师用很亲切友好的 态度回答一系列问题。第二组看到的是同一个老师用冷酷疏离的态度回答同样的问题。实验人员已经确定了老师在两个视频里的不同表现很明显。一个里面他表现得 很喜欢教学和学生,而另一个里面他表现得更像一个不喜欢教学的专家。
看完视频后,学生们被要求给老师的外表、作风(两个视频里的作风是一样的)、甚至口音打分。与光环效应一样,看了老师友好的一面的学生认为这个老师更有魅力,更有风度,甚至口音也更顺耳。根据光环效应理论,这个结果一点也不奇怪。
潜意识的评价
奇怪的是学生们不知道为什么他们给老师高分,即使他们有很多表达机会。这个实验证明学生对老师的喜好程度可能会影响他们的评价。除此之外,很多人说他们对老师态度的喜爱程度并不影响他们的性格。
对于那些遇到捣蛋老师的学生来说结果更糟,他们错得更离谱。有些人认为自己对老师的性格评价实际影响到了别人对他的整体好感度。
甚至再此之后, 实验人员仍觉得不满意。他们又一次采访了学生们, 问他们对老师的整体评价是否影响对老师付出的评价。学生仍然否认。他们被要求在不考虑自己喜欢老师的程度的前提下,重新评价老师的外貌,作风和口音。
光环效应的普遍运用
光环效应本身就很吸引人,而且现在在商界运用广泛。根据John Marconi 在名誉市场中所说,一本注有“哈弗经典”的书的市场需求是没有这几个字的同一本书的两倍。这个现象在时尚界也一样。一个著名设计师所设计的一条简单的牛仔裤的价钱可以被炒到很贵。
但是这个实验证明即使我们懂得光环效应的原理,它还是会不知不觉地影响我们的决定。这是它会成为商人和政客取得成功的有效手段的原因。我们很容易毫无知觉的受到光环效应的影响,而且即使被指出来了,也仍旧不会承认。
所以,下次为政客投票的时候,考虑一下买牛仔裤的例子,或者考虑是否喜欢一个人时,问问自己光环效应有没有影响你。你是根据一个人或产品的特点来评价的呢?还是受了对他整体评价的影响?这个简单的考虑会减少你投错人,浪费钱或拒绝一个忠实的朋友的可能性。