为提升医疗服务水平，郑州大学医院紧紧围绕“持续改进医疗质量，确保医疗安全”主题，实施“十大指标”目标管理，积极开展“三好一满意”活动。一是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；二是加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；三是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；最后就是要让群众满意，让患者满意。开展了优化就诊流程、开展优质护理、加强病历质量检查、医疗核心制度检查、规范诊疗行为，做到合理用药、合理检查、合理治疗等。持续抓好医德医风建设，严肃行业纪律，认真落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，建立患者满意度测评和出院患者回访制度，并根据回馈及时整改，努力为全校的师生员工的健康做好保驾护航。
