提起宿舍管理员，同学们可能首先想到的就是自己宿舍楼的阿姨们。她们看起来都很平凡，从事的工作也再普通不过。在今天这个特殊节日里，和大家一起走近其中一位，近距离聆听她的故事。

信海燕是荷园2、7、11号楼的宿舍管理员，她和值班员一起默默服务着3栋宿舍楼1600余名学生。她温暖的笑容，亲切的关怀，细心的服务，使远在异乡的同学们感受到家的温暖。

爬楼是信海燕的工作常态，为了确保宿舍楼安全、设备、秩序、保洁等各方面正常，每天两次的爬楼巡查必不可少。另外，同学们有时反映的问题不是太清楚，为了更精准、快速的解决问题，她会不厌其烦，一遍又一遍跑上楼认真核实。长期爬楼把信海燕锻炼成了爬楼健将，膝盖有损伤是肯定的，但她经常打趣说，我的身体素质越来越好了。

宿舍楼里的事情非常繁杂，冲水阀跑水了、宿舍门锁打不开了、水池下边没有打扫干净、楼前有同学的电动车乱停放等等，每件事情都需要宿舍管理员负责处理。同学们了解信海燕的工作效率，宿舍里进了蜜蜂或者其他小虫子，第一时间呼叫阿姨上门捕捉；宿舍里有时候出现一点小响动，会请阿姨上门蹲点辨声分析，查找源头，信海燕总是第一时间帮助学生处理好。有一次，一位同学的衣服裂开了一条缝，值班室里的针线不合适，她立马从家里拿来针线帮着学生一针一线的缝好。

她是一位“急”性子，同事经常说她心里不能存事。在她看来只要是牵涉到学生，任何事都拖不得。即使在家休息，也是如此，好多次在周末或者深夜接到同学的电话，虽然只是一些小事，她从未有过厌烦，反而会因为及时解决了同学的问题而成就感满满。

与她共事的同事最能体会信海燕的认真劲，只要是上报过的问题，在她这算是记上了，刚刚反馈的问题恨不得马上得到解决。有时候问题处理起来比较复杂，她催的急了，同事开玩笑对她说，你这比催账催得还急啊，放心，问题会想办法尽快处理的。遇到这种情况，信海燕会一边安抚学生一边想临时解决方法。

学生宿舍服务工作，就是一群普通的人做着一件件普通的事。帮同学缝衣服，给磕伤的同学上上药，帮着力气小的女生给自行车打打气，帮助辅导员老师叫醒睡过头的同学......每一件事都不太起眼，但在同学们眼里，这些都是平常在家妈妈才会做的，事虽小，却让同学们感受到了家的温暖与关怀。