自从人工智能聊天机器人 ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) 在去年 11 月 30 日推出以来，它的表现让人们大呼惊艳，不少人纷纷表示下一个全新时代——「人工智能时代」即将到来，由此带来了 ChatGPT 在互联网上的持续火爆。

“那种感觉真的很神奇，你会感觉仿佛在和跨物种的智慧生命对话，而且它会对自己引用的信息来源做标注，防止一本正经胡说八道的情况……”一位初次尝试ChatGPT的用户在网络分享的用户体验。

而另一位使用ChatGPT进行心理咨询的用户给出的评价，“ChatGPT确实存在着缺少共情能力和没有个性化定制方案的问题，但是我个人感觉，既然共情最终还是为了疗效，那么凡是有助于疗愈的过程都是一项好的实践，基于现在心理咨询收费昂贵的现状，AI 的应用在缓解一些情绪问题上还是很有价值的……”

根据目前许多用户的评价，人工智能ChatGPT在心理咨询方面发挥出了令人惊艳的效果，但需要改善的地方也很多。人工智能心理咨询，即为来访者提供心理援助和心理支持的机器人。人工智能心理咨询可以吸收咨询师的专业知识与经验，为来访者提供专业的心理咨询服务。心理咨询能够融合于人工智能，理论与技术缺一不可。

AI心理咨询拥有着人类咨询师不具有的优势，诸如可以提供实时服务，让一些有轻微情绪问题的用户及时发现、缓解自身问题，尽早接受专业咨询和心理评估；可以快速精准地识别心理健康问题，建立大数据库，根据数据追踪分析原因，以便为国民心理健康提供适宜决策。

但是人工智能与真实心理咨询的显著区别之一就是人工智能心理咨询仍然是将 AI 作为专业心理咨询的工具，我们是否能保证真实咨询关系中的平等、无害，以及来访者的安全和利益，以及如何设置类似于真实咨询关系中的督导师的角色，对人工智能心理咨询进行监督和引导。那么你认为在将来随着人工智能的不断发展，AI咨询师是否能取代人类咨询师，抑或是人类与机器共存——以人为主、机器为辅？

参考文献：

[1]李敬荣,赵然,张玉.人工智能心理咨询的发展与应用[J].心理技术与应用,2022,10(5): 296-306

[2]郭怡,侯晨雨.人工智能在中小学心理健康服务中的应用探新[J].中国学校卫生,2021,42(08):1124-1128