提升能力锻造作风下沉一线服务学生

——菊园2号楼5号楼楼长工作日志

（作者：生命科学学院 康巧珍）

近日郑州新一轮疫情来势汹汹，情况复杂，作为全国规模最大高校之一的郑州大学疫情防控面临巨大压力。为守护校园平安、师生健康，自5月5日学校全面打响本轮疫情防控遭遇战，校领导班子成员带头坚守一线，带领干部职工同步开展校园和隔离点“两个战场”双线作战。5月6日，学校根据疫情防控工作需要，出台了《郑州大学疫情防控工作学生宿舍楼楼长制实施方案》，组织动员50名学院书记、院长进驻学生宿舍开展疫情防控。作为生命科学学院执行院长，我有幸和其他49位同事一起被组织任命为学生宿舍楼楼长，挂牌上岗，参与这场楼宇保卫战。经过这段下沉学生宿舍的一线工作，我们与学生同吃同住同抗疫，在学校静态管理的特殊时期，倾听学生们呼声，疏导学生恐慌心理和不安情绪，解决学生实际困难，与他们守望相助，共克时艰。努力践行“疫情防控攻坚”和“疫情防控育人”两个使命，为阻击疫情在校园蔓延，守护校园平安奉献了自己的一份力量。这段经历不仅让我感到难忘，还锤炼了作风、提升了能力，还收获了友谊与信任，给我的教育生涯留下了特别印记。现把当时的记录分享给大家，也激励自己始终牢记“为党育人 为国育才”的初心使命。

一、临危受命（5月6日）

接学校组织部通知，于下午5点携带铺盖行李和简单生活用品，从主校区北门入校，直接进驻菊园5号楼432房间，担任菊园2号楼（女生宿舍楼），5号楼（女生宿舍楼）楼长，全面负责楼宇疫情防控工作。遇到的问题是楼门口刷脸不能识别，每次都要向楼管求助，亮明身份。宿舍可能是因为久无人居住，卫生条件差，又没有大扫除工具，幸好我院有一位辅导员在本楼居住，协助找来本院在本楼居住的学生，自带工具帮忙清理，顿时感到了战友般的温暖，决心尽自己所能守护好她们。

当晚，通过楼管拿到分管楼宇的学生名单、分布、组成。

晚8点30，线上参加主校区楼长协调会（腾讯会议），主校区值守领导介绍了这场战役的背景、目标、要求。自己总结的领导讲话关键词：提高站位，提升能力，楼长要稳定学生情绪，维持秩序会议结束前让各部门和楼长们提出存在问题，我提出分管楼宇不能刷脸识别问题，次日一大早就获得信息中心授权进出，组织部主要负责同志亲自督办解决，顿时觉得身后有这么强大的组织保障，底气倍增。

二、摸排情况（5月7日）

主阵地：菊2#菊5#管辖345个宿舍；服务对象：1220名同学。

菊园2#人员组成情况：605人，158个宿舍。

本科培养单位5个：：信管，美术，数学，商学（1），新传（1）；研究生培养单位9个：美术、化学、教育、物理、药学、生科、公卫 医科院、药物研究院；

楼层宿舍人员分布：2层（38个宿舍，132人）；3层（38个宿舍，140人）；4层（38个宿舍，130人）5层（38个宿舍，114人）；6层（26个宿舍，89人）。

菊5#人员组成情况：615人，187个宿舍。

本科培养单位13个：公卫、口腔、医学院、生科、地科、化工、商学、旅游、文传、 管理、美术、法学、文学；

研究生培养单位8个：生科、公卫、计算机、电气工程、电气信息、材料、教育、建筑；

楼层宿舍人员分布：2层（37个宿舍，138人）；3层（37个宿舍，144人）；4层（37个宿舍，123人）；5层（38个宿舍，112人）；6层（39个宿舍，98人）。

建立物理空间管理网格

楼长—层长—宿舍长—舍员（初建）

菊2#以研究生功能党支部成员为基础任命层长；

菊5# 研究生功能支部成员+培养院系辅导员推荐的层长

确定层长职责：

借学生下楼做核酸的机会，召集本楼层长开简短的动员会，推荐加自愿原则，建立层长工作群，确定层长职责，要求层长摸排自己管辖楼层宿舍情况，建立本层宿舍长群，通过宿舍长组织本层活动，信息传递。

当日收集问题，当天自我总结

核酸检测学生与楼管反映与三保人员发生冲突，本人未经充分沟通交流，直接在楼长大群反映，导致后勤部门负责同志误解（后经与校医院、后勤负责同志当面沟通、达成相互理解，妥善解决后续核酸检测秩序问题）。

需要加强楼长团队建设，完善物理网格功能，特别是在核酸检测、报餐取餐环节个人力量有限，加强老师团队与各部门的沟通，提高精准服务、协调解决突发问题能力。

三、优化楼长团队（5月8日）

1. 依靠本院学工、研工队伍，优化楼长管理团队

根据菊2#研究生居多、菊5#本科生居多的实际情况，按照本研搭配、男女搭配的原则，从我院当时住校辅导员团队中抽调1名本科生管理副书记、1名研究生辅导员、2名本科生辅导员充实到楼长团队，扩充了管理队伍，优化了服务质量。

2.与培养单位学工、研工系统协同作战形成合力

本人上岗后一直在思考如何将物理空间网格管理与培养单位学工、研工系统打通互补，协同作战。经过深入思考，本人将各支队伍进行如下分工定位：物理网格管理节点负责人维持秩序、上传下达学生诉求与学校要求；学工、研工系统负责学生细致的思政工作，解决特殊学生的问题；楼长负责综合协调，快速处理突发事件，解决学生实际困难，稳定学生情绪，协调与学校各职能部门的工作衔接；上传下达，畅通信息。

3. 合理分工，压实责任

及时将自己的“工作设想，组织分工”编辑成文，发到培养单位辅导员群，界定工作边界与交叉互补，压实工作责任，让大家的工作目标更明确，服务更精准，得到各培养单位领导和辅导员的支持与配合。

四、履职尽责 完成任务（ 5月9-13日）

  1. 网格优化后履职情况

  2. 值得珍藏的工作瞬间

  3. 担当育人使命

五、收获与感悟（5月14日总结）

5月14日，省政协副主席、校党委书记、校长刘炯天主持召开学生宿舍楼楼长座谈会，总结楼长制落实情况，并对楼长们的工作给予高度肯定。刘校长强调，我们要始终绷紧疫情防控这根弦，抓紧补短板、强弱项，严防疫情在校园扩散蔓延，确保校园平安、师生平安。会上我也代表生科院楼长团队进行了发言交流，和大家分享了楼长履职期间的心路历程、收获与感悟。

1. 总结收获：① 向优秀楼长们学习了学生管理经验；② 改善了不接地气的工作作风，提升了协调能力；③收获了信任和友谊。

2.个人感悟：阶段性胜利的取得，得益于：①以学生为中心的服务理念（初心使命）；②学校强大的组织保障（治理能力）；③良好的群众基础（辅导员团队、功能党支部、学生干部、楼管、保洁…）。