在行政法与行政诉讼法的框架下，工商部门如何处置消费申诉和举报？如何处理假冒商品？3月14日上午，在省工商局、省消费者权益保护协会联合举办3•15消费维权新闻发布会和消费者维权开放日活动，郑州大学法学院2012级20名党员在吕广振老师的带领下走进省工商局及其12315消费者投诉举报指挥中心，零距离体验消费维权工作。
14日上午，法学院师生首先进入省工商局三楼的会议室，同40多家新闻媒体及相关人员，共同旁听省工商局12315中心举办的新闻发布会，了解消费者维权咨询、投诉、举报热点分析、典型案例及消费警示。新闻发布会上，省工商局消费者权益保护处处长翟小铁、省工商局消费者权益保护处副处长徐延杰、省工商局12315指挥中心主任宋环英、省消费者协会秘书长王伟分别作了发言。会议分别发布了《2015年河南省工商行政管理消费维权报告》，《12315受理消费者咨询，投诉，举报统计分析报告》以及《信阳市某房地产公司在销售商品房过程中未经消费者同意擅自发送手机商业信息案》等10个2015年河南省消费维权典型案例，《电瓶充电遇爆炸，财产损失应赔偿》等10个2015年消费投诉调解典型案例，《选购汽车多比较，订金不要轻易交》等8个重要消费警示。通过这些详尽的分析和鲜活生动的案例，同学们的消费纠纷案件分析能力有了进一步的提升。
发布会结束后，同学们前往六楼，观摩河南省工商局12315指挥中心与河南经济广播联合举办的“3•15开放日联合维权特别行动”。在省工商局相关同志“请进来，走出去”的邀请下，我院师生同各大媒体的记者，一同走进省局12315大厅，了解并学习全省消费维权的相关案例和工作情况。省局12315中心宋环英主任、12315消费维权先锋队队长郑岩与特约律师、评论员一起，通过电波和新媒体，与广大听众和网友在线互动，现场受理咨询和投诉。通过观摩，同学们零距离了解学习了工商部门接受消费者投诉、处理投诉的全过程，深刻体验依法行政的威严。
随后，我院师生参观了12315消费维权宣传展，在省工商局工作人员的带领下，了解学习假冒伪劣商品与正牌商品的区别，12315的工作流程、职责与制度，消费者权益保护的相关法规和行政执法情况，我省消费者维权事业发展等展板。同学们增长了不少辨别真假商品的知识，对消费合同纠纷有了更直接、更深入的了解。
活动后，省工商局的相关同志，同我院学子合影留念。2012级谢天同学对记者表示：“学院同行政执法机构的增进沟通、扩大交流，为我们开阔眼界，提升法律实务能力，提供了非常好的平台。消费者维权律师肩负着改善消费环境，释放消费潜力，促进消费增长的重大历史使命。这不仅是“中国梦，法治梦”的召唤，更是中原梦和供给制改革的时代召唤。消费者维权法治建设，将会大大促进河南消费市场发展的良性循环，这是郑大法律人的使命。”
（文字记者 许鸿鹏 摄影 许鸿鹏）
