双十一来势汹汹,如大风过境,卷走了无数人的钱包。
预售、尾款、满减、礼券、红包……
商家们用尽百般手段,只为让你含泪掏钱。
是什么神秘力量卷走你的小钱钱?
今天,我们从心理学的角度,来带你看清双十一的千层套路,帮助你守住钱包,理性消费。
千层套路的背后
01
秒杀竞争机制 & 麦克斯韦尔定律
著名的墨菲定律总会提醒我们:我怎么这么倒霉呢?如果事情有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。
而麦克斯韦尔定律则与之刚好相反:它在双十一之前提醒你,你可能是幸运的。
麦克斯韦尔定律:任何事情都比你预期的更令人满意;任何事情都能办好,而且是在最佳的时刻办好。
商家有意通过这场数量有限,先到先得,不是所有人都能抢购成功的侥幸秒杀,引起买家之间的竞购行为,引发麦克斯韦尔定律。
秒杀成功的买家,会有种天上掉馅饼的感觉,带着被鼓励的商品继续购物,而秒杀不成功的买家也无所谓,在怪罪完网速、手速之后,继续进行疯狂的购物竞争。但不管怎样,麦克斯韦尔定律在这里如鱼得水。
02
限时限量活动 & 稀缺性冲动
稀缺性冲动 (Scarcity impulse) 在旧石器时代,人们靠狩猎和采集为生,人们的主要任务就是将周围各种可能有用的东西带回家。人们看到任何有利于生存的东西,即使暂时还用不到它们,也要存起来以备不时之需。因为人们担心一旦错过,可能就再也不会遇到这件东西。
即使现在物质并不匮乏,但是在面对稀缺品的时候,人们与生存相关的焦虑感仍然会被唤醒,导致我们想去拥有那些稀缺的东西。
当我们看到“限时满减”“限时折扣”“每人限购×件”的标签时,稀缺性冲动就被唤醒了。这种感觉就是,我们现在不买这个东西,它将被别人买走,它将永远消失,或者这个价格只有一次,再遇到这个机会至少要再等一年了。就这样,消费者受到“稀缺性”的影响,增加冲动性购买行为。
比如心理学家曾经做过这样一个实验:
告诉A组被试者,坎贝尔罐头降价10%,结果平均每人购买了3.5罐。
然后,告诉B组被试者,坎贝尔罐头降价10%,每人限购12罐,结果平均每人购买了7罐。
当消费者感知某个机会是稀缺的时候,就会增加购买。双十一本身就是营造稀缺的节日(限时+限量的折扣抢购),大家聚集一天,也是在消费“稀缺感”。
这个时候,消费者会对任何稀缺的、稍纵即逝的信息更加敏感,如果能够营造这种感觉,就会比平时更能瞬间抓住他们的注意力。
03
“等双十一我就买××” & 自制力释放
双十一之前,大部分人会刻意压制自己的购物需求,等到双十一再一起购买。
“这双鞋子真好看!算了,还是等双十一搞活动再买吧。”
而对需求的压制会消耗人的自制力,从而导致消费者出现集中的自制力释放行为——疯狂购物+疯狂娱乐。
因为自制力跟肌肉力量一样,也是随着使用而消耗,随着休息而恢复的。
双十一的消费者们已经压制了很久的购物需求,购物的自制力被消耗殆尽,到了双十一那天,他们会几乎无法抵抗诱惑,进入“自制力释放”的状态。
而人一旦进入自制力释放的状态,就会出现这些状况:购买一些平时不舍得购买的商品(因为没有自制力了);娱乐需求增加;工作、学习注意力降低。
04
“××同款”“高质量买家秀” & 消费模仿
当在网上看见自己喜欢的明星或者博主,分享了一件商品,秀出买家秀的时候,也许你就会不自觉地去购物软件搜索,想要拥有同款。
“××同款”也是双十一的“套路”之一,心理学上我们称为“消费模仿”。
消费模仿是指当消费者对他人的消费行为认可并羡慕、向往时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成消费仿。在消费活动中,经常会有一些消费者 (如名人、 消费专家等)作出示范性的消费行为。这些特殊消费者的示范性行为会引起其他消费者的模仿,模仿者也以能仿效他们的行为而感到愉快。
双十一还有很多其他套路,在各种诱惑中,同学们也一定要坚持自己、理性消费,下面是一些我们的提示:
守住荷包
面对商家的套路,我们又要如何做到理性消费呢?
CPW公式
当你买一件东西之前,可以先运用“CPW”公式,想一想你是否真的需要这件商品。
CWP:(Cost Per Wear),它的计算公式是CPW=P/N。
比如你看见一件喜欢的物品时,你可以把它的价值(P)除以你将使用它的次数(N),这样得出来的就是每次使用这件物品的花费。当CPW明显偏高时,这件物品就不应该购买了。
具体例子,一件300元的大衣,你穿10次,每次的穿着成本就是30元;而一件200元的大衣,你穿1次,那每次的穿着成本是200元。
这样的算法不局限于一类商品,你可以把它推广到任何一件商品,由此你就可以知道这件东西是不是你真的想买的。
此外,你还可以在买之前问问自己,“这件东西买回来后放哪?”“这件东西有什么作用是我需要的?”“以后真的会用么?”“商家到底在想什么?”如此,等等。
制定消费规则
整理现有物品,设置详细预算,依据自己的实际情况,不被周围的人“带偏”。
合理计算消费
消费时注重精打细算,注重效益及产品效用,避免在“过时”或即将过时的产品上浪费时间、精力及金钱。
明确消费目的
跳出商家设置的框架,想想自己“有什么买的”,而不是去看商家“有什么卖的”。
拒绝攀比心理
拒绝因攀比、羡慕、嫉妒等盲目心理或情绪而产生的购买欲,对攀比心理勇敢说“不”。
产品深度分析
精准化定位购买产品后,搜索产品,了解产品功能,并且货比三家,全盘考虑,选出自己最满意的、最需要的产品。
最后,还是送上老生常谈的口诀来提醒同学们:
量入为出,适度消费。
避免盲从,理性消费。
保护环境,绿色消费。
勤俭节约,艰苦奋斗。