为深入推进党建引领基层治理，发挥党员先锋模范作用，帮助社区老年人跨越数字鸿沟，2026年9月，郑州大学政治与公共管理学院社会工作专业师生团队走进盛和苑社区，开展“数字助老进社区，手把手教您用好智能手机”公益咨询服务活动。盛和苑社区是河南省委社会工作部立项支持的省级社会工作服务实习实践基地。郑州大学社会工作系承接该点位服务任务后，坚持以党建为引领、以专业为支撑、以社区需求为导向，认真履行实习实训和服务基层职责。本次活动由郑州大学社会工作系党支部书记蒋美华老师、社会工作系刘继文老师现场指导，师生党员带头参与志愿服务，以专业力量赋能社区老年群体。
活动现场，来自社工专业的师生党员与志愿者们以面对面咨询、一对一辅导的形式，接待前来咨询的老年居民。围绕养老金资格认证、医院线上挂号、网络诈骗识别、手机基础操作、隐私设置、线上购票等现实难题，志愿者们耐心演示操作流程，反复讲解关键步骤，手把手陪同老人实操练习，用通俗语言拆解复杂的数字化操作。同时，师生注重运用社会工作专业理念和方法，开展需求评估、情绪支持与增能服务，帮助老年人从“不敢用、不会用”逐步转向“愿意用、能用好”，切实解决老年人日常使用手机遇到的问题。
蒋美华老师与刘继文老师在活动现场全程指导，实地观察志愿服务开展情况，并和老年居民、学生党员及志愿者深入交流，了解社区老人的真实需求。两位老师指出，本次助老活动是党建引领社会工作服务落地社区的生动实践，也是郑州大学承接河南省委社会工作部实习实训点位任务、推动专业师生扎根社区服务群众的具体行动。两位老师鼓励在场党员立足专业、亮明身份、作出表率，把社会工作理论知识转化为基层服务实效，持续打磨常态化社区服务项目，用心为社区居民提供有温度的专业服务。
此次活动，以党建为引领，将党员志愿服务与社会工作专业实务相结合，把党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用体现在服务群众第一线，既帮助社区老年人更好适应数字生活，也为社会工作专业研究生搭建了扎根基层、服务群众的实践平台。下一步，郑州大学社会工作专业师生团队在党建引领下，将在盛和苑社区持续开展常态化数字助老服务，深耕社区治理一线，用专业社工力量，切实提升老年居民的获得感与幸福感。
