为弘扬敬老爱老传统美德，发挥党建引领作用，帮助老年群体跨越数字鸿沟，2026年10月18日，郑州大学政治与公共管理学院社会工作专业师生团队走进盛和苑社区，在重阳节开展了“数字助老进社区，手把手教您用好智能手机”公益服务活动。本次活动由郑州大学社会工作系党支部书记蒋美华老师带队指导，师生党员立足老年居民实际需求，将智能手机教学与重阳敬老关怀相结合，以专业服务传递节日温暖。
活动现场，师生党员通过面对面交流、一对一辅导，耐心帮助前来学习的老年居民。围绕线上医保查询、养老金资格认证、扫码付款、微信视频通话、短视频基础操作等常见需求，志愿者放慢讲解节奏，逐步演示操作流程，陪同老人反复练习，并结合使用场景讲解电信网络诈骗防范知识。教学过程中，师生注重运用社会工作专业理念和方法，倾听老人顾虑，开展需求评估、情绪支持与增能服务，帮助老人增强使用智能手机的信心，更好地适应数字生活。
在现场集中服务的基础上，师生党员还走进一位退休教师家中，提供入户辅导。针对老人遇到的手机使用问题，志愿者先了解其使用习惯和困扰，再逐项演示相关功能操作，并鼓励老人跟随练习，巩固所学内容。同时，师生用通俗语言讲解操作要点，提醒老人注意隐私保护和防范诈骗，将数字助老服务延伸到家中。
蒋美华老师全程指导活动，实地了解服务开展情况，并与老年居民、学生党员交流，细致询问老人在智能手机使用中遇到的困难。她表示，重阳节开展数字助老服务，既是传承敬老爱老传统美德的具体行动，也是社会工作专业扎根社区、践行“助人自助”理念的重要实践。她勉励同学们关注老年群体的真实需求，将课堂所学转化为服务群众的实务能力，在持续参与社区服务的过程中积累经验，推动助老服务常态化开展。
此次助老志愿服务，将党员志愿服务、社会工作专业实务与重阳敬老主题相结合，是践行社会责任的生动实践，既解决了老年人的生活难题，也让青年学子在奉献中收获成长。通过耐心讲解与实操练习，老年人进一步掌握了日常所需的数字技能，感受到社会工作专业师生的关心与陪伴。下一步，我院社会工作专业师生在党建引领下，将继续依托盛和苑社区实习实训平台，持续开展特色志愿服务活动，把暖心服务常态化、长效化。
