数赋朝夕 合创未来

——解码社区治理新图景

暑期“三下乡”实践活动总结

前言

在数字化浪潮奔涌、人口结构多元化的今天，城市社区治理如何精准破题，实现高效、便捷与温暖的统一？今年暑期，志道实践队带着这份思考，深入郑州高新区梧桐社区、朗悦社区、翰林社区，开启了一场聚焦城市社区治理现状、挑战与创新的调研之旅。从智慧养老的暖心实践到年轻社区的活力治理，再到新建社区的探索前行，我们用脚步丈量基层，解码治理创新的“高新样本”。

实践背景

在人口结构多元化与数字化浪潮深度交织的背景下，城市社区治理面临服务精细化不足、代际需求差异显著、技术适配性待提升等挑战。志道实践队于2025年暑期深入郑州高新区梧桐、朗悦、翰林三大社区，聚焦 “智慧养老便民服务”“青春社区数字赋能”“数字筑基合聚翰林” 三大主题，通过沉浸式体验、居民访谈与治理参与，探索科技向善如何破解“一老一小”服务痛点、弥合数字鸿沟，并为基层治理现代化提供方案。

实践队成员

孙嘉晗，平雯文，王桂萍，朱元鹏

实践过程

一、智慧养老，便民服务：梧桐社区

如何让科技真正服务于民，尤其是温暖老年生活？梧桐社区以“智慧养老” 为特色，给出了创新实践的亮眼答卷。

在社区党建服务中心，队员们沉浸式体验了智慧养老服务平台。从“乐享卡”积分兑换生活便利，到“孝心手环”实时健康监测触发网格员30分钟快速响应，队员们深刻理解了“人机协同”如何织密社区安全网、提升服务效能。

社区工作人员为实践队展示了“随手记”功能如何高效解决居民身边的小微问题，再次印证了智慧养老的核心在于坚持适老化设计，让科技真正“适老”而非“适技”。

通过与社区负责人的深入座谈，实践队挖掘出其成功密码——“党建引领、资源整合、精准服务”。特别是“社区服务联盟”模式，有效联动多方力量，将看似冰冷的数字化服务，转化为居民“家门口看得见、摸得着的便利”。

梧桐社区用一个个“小切口”，解决了提升老年生活质量的“大问题”，为数字化与老龄化协同发展提供了宝贵范本。

二、青春社区，数字赋能：朗悦社区

拥有两万多居民的朗悦社区，既有刚需小区的烟火气，又因周边人才公寓洋溢着青春活力。人员构成的多元与活力，是其鲜明的标签。

社区精准聚焦两类重点群体需求，将服务阵地建在“家门口”。有机中心内的日间照料中心成为老人的温馨港湾，儿童世家则是孩子们的欢乐天地。这里，老人安享晚年，孩子快乐成长，社区温情在“双向奔赴”中流淌。

朗悦社区没有重复建设平台，而是巧借市级东风，依托郑州市统一的数字治理系统实现高效运作。企业微信替代传统居民群，确保政策信息“一键直达”；智慧物业小程序整合通知发布、信息统计、家政预约等功能，让居民办事“指尖轻点”。

访谈剪影

调研过程中，实践队员们发现了社区治理的难点——噪音纠纷，这也是一个值得关注的问题。建筑隔音问题叠加邻里关系相对疏离，降低了居民间的容忍度。工作人员透露建筑行业噪音标准已在调整，但如何利用数字治理平台更精准地协调此类矛盾，构建更和谐的邻里关系，成为亟待破解的新课题。

朗悦社区依托数字化治理平台，将事件分级处理规范化、时限明确，大幅提升了基层工作效率，数字治理的优势日益凸显。

三、数字筑基，合聚翰林：翰林社区

作为一座充满活力的新建社区，翰林社区吸引了大量年轻家庭和帮带孙辈的“老漂族”，形成了年轻朝气与“一老一小”需求并存的独特人口结构。这既是发展的基础，也带来了治理的挑战。

实践队发现，邻里噪音纠纷依旧是是翰林社区面临的首要矛盾，对社区精细化、人性化管理提出更高要求。同时，在融入市级智慧治理平台（如“郑好办”）的过程中，基层工作人员正经历着传统与智慧模式并行的“适应期”。如何为“一老一小”提供更精细化、个性化的服务，更是社区能力的重大考验。

挑战之下，亮点频现。社区积极拥抱市级智慧治理平台，通过企业微信群高效推送政策，居民事件上报与网格员派单处理实现实时联动，大大提升了响应速度与服务便捷性。强化党建引领，常态化开展“三会一课”，并与辖区企事业单位、学校开展党建联建，有效凝聚各方力量，共同服务居民需求。

教研活动

实践总结

梧桐社区的智慧养老是科技向善的典范，朗悦社区的活力治理展现了年轻社区的无限可能，翰林社区是城市发展的一个缩影。三站调研，志道实践队队员们深刻体会到“一老一小”是核心关切，服务好老人和孩子，是提升社区温度、增强居民获得感的关键。数字化是必由之路，融入市级智慧治理平台虽经历“阵痛”，但长远看是提升治理效能的必然选择，关键在于好用、易用、适老。精细化管理是破题之道，噪音等邻里矛盾呼唤更精细、更人性化的治理手段。党建引领是根本保障，有效整合资源、凝聚合力，离不开党建引领的核心作用。

实践成果

结语

志道实践队的暑期调研暂告一段落，但对社区治理的探索永不止步。我们将持续关注朗悦、翰林等社区的发展，紧盯“一老一小”服务深化、数字化治理效能提升及噪音难题破解等方向，以青年视角观察，用实干精神探索，努力为城市社区治理贡献智慧与力量，助力每一个社区向着更优、更暖、更智慧的方向前行！

（内容来源于：志道实践队）

一审一校丨胡树飞

二审二校丨高 昂

三审三校丨薛安国

核  发丨胡树飞