9月份以来，我院2026级国际学生迎新工作有序开展。在国际教育学院的指导下，学生国际交流协会（以下简称“协会”）组织30余名志愿者驻守迎新现场，以规范的服务和真诚的沟通，帮助来自近80个国家的约1100名新生顺利报到注册，在一个个平凡的细节中传递着郑州大学的善意与温度。

熟悉流程、定岗引导，让注册全程清晰顺畅

迎新工作开始前，协会组织志愿者集中培训，把报到注册全流程逐一梳理、明确分工。迎新工作开始后，协会安排志愿者在迎新工作台定点值守，同时安排流动引导员随时接应。新生抵达迎新现场，志愿者便主动上前，一对一引导他们依次完成表格领取、证件核验、信息登记、缴费确认、体检预约等环节；针对每个注册步骤，都提前说明需要出示的材料和填写的内容，避免新生因不熟悉流程而反复排队、漏填错填。针对住宿情况的不同，志愿者还作了分流引导，即对于入住校内学生公寓的同学，由志愿者陪同办理入住手续；对于入住校外社区公寓的同学，由志愿者协助完成住宿信息登记。遇到材料不全的同学，志愿者不急不催，耐心说明补办途径，陪着他们逐项补齐，直到手续全部办结。

耐心沟通、跨越障碍，让初到学子温暖踏实

新生来自不同国家，不少人完全不懂中文，即使会说英文也口音各异，晦涩难懂，初到陌生环境难免拘谨。迎新工作期间，志愿者始终放慢语速，用简单清晰的英语反复确认；遇到表达不清的地方，就借助翻译软件，或在纸上画图示意，或用手势比划，直到对方真正听懂、放心点头。有的新生找不到注册对应办公室，急得满头是汗，志愿者一路陪同引导；有的新生对着注册表格不知该签哪一栏，志愿者便俯下身，把每一项内容逐条解释清楚。一天下来，许多志愿者声嘶力竭，可只要有新生走来，依然第一时间微笑相迎。有的志愿者还提前学了几句不同国家语言的“你好”和“谢谢”，当新生听到熟悉的母语问候时，原本紧绷的神情一下子舒展开来。

真心交流、暖心互动，让跨国情谊绵长深厚

利用新生排队等候或往返各办公室办理注册手续的间隙，志愿者主动为他们介绍校园环境和校周环境。比如，面向校内公寓居住的同学介绍食堂用餐、校园出行及上课作息等日常安排，帮助其尽快适应校园生活；面向校外社区公寓居住的同学介绍往返校园的交通路线，耐心解答关于中国生活的种种好奇。新生们也积极分享自己国家的语言文化、饮食习惯、家乡风土和传统节日等，有的还认真纠正志愿者对自己姓名的错误发音。在临近迎新工作尾声时，不少新生主动提出与志愿者一起合影留念、互留联系方式，约定日后共同游览校园并参加活动。一句句仍显生涩的“谢谢”，一次次回眸挥手，成为迎新工作现场最动人的画面。

此次志愿服务累计时长两百余小时。没有轰轰烈烈的举动，只有耐心细致的讲解、俯身倾听的尊重和始终不变的微笑。志愿者们用专业保障了迎新工作的顺畅，更用真诚让远道而来的学子感受到，来到郑大就是来到了新的家。未来，协会将继续做好中外学生沟通的桥梁，让这份跨越山海的友谊在校园里延续生长。（图文：学生工作办公室）