学术社区
(3)学会利用新媒体应对危机。新媒体是当前危机传播扩散加速的最主要因素,政府要练就快速应对危机的能力,就必须学习使用新媒体。新媒体是大众的工具,也可以是政府高效解决危机的工具,而且,政府还拥有资源和技术的优势。新媒体可用作危机信息上行的工具,普及的手机、网络等终端在日常环境监控、危机的发现和上报等方面具有分布广泛、主体多样、便捷敏锐等特点,其监查的视野和敏锐度要远远胜于政府职能部门;其次,可用作危机信息分析工具,帮助决策者快速做出科学、准确的判断;第三,可以作为信息下行的工具,在传播危机应对知识、宣传政策、破除谣言等方面具有强大功能。一个具有正面典型意义的事件是广东湛江的“短信辟谣”。2007年8月,湛江地区连续的大暴雨引起“大暴雨要引发大地震”的谣言,广东省气象局在3个多小时内,下发280万条免费提醒短信,以快于谣言传播速度的信息公开速度,在极短时间内成功遏制了谣言的扩散。其后又通过短信让群众及时了解最新的天气情况,消除群众的恐慌情绪,并紧接着通过网络、广播、电视、报纸等媒体进行更详细的解释。这一利用新媒体“快速反应”的做法,值得更多的职能部门学习 [9]
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