1、“请进，您好！请问有什么需要我们办理的事吗？”

2、“您的材料准备的很完整，您请坐，请稍后，我会尽快给您办好。”

3、“这件事请您需要准备好***相关材料，按规定还需要准备***。若有不清楚的请给我打电话咨询，不用来回跑了”。

4、“喂，您好，这里是***单位，请问你有什么事？办理这件事需要您准备***资料，请到综合办事大厅或**单位办理。我说明白了吗？好的，如果有需要请继续打这个电话咨询，谢谢，再见！”

5、“您的材料准备齐全后，我们会尽快向有关领导请示汇报，应该在*工作日内有结果，到时候我会电话通知您，不用来回跑了。”

6、“您的事情都办好了，今后有什么疑问或不明白的请前来找我或电话找我咨询都可以。您对我们的工作还有什么意见和建议吗？请多提宝贵意见。

7、“您要找***同志这会儿有事不在，我还能帮您做些什么？”

8、“您请坐，请先喝点水，别着急，**在开会，需要等一会儿，要不等他回来我转告他，让他与您联系，这样可以吗？”

9、“对不起，这件事儿不是我们单位负责，请到**房间**部门办理。我先帮您办理联系一下...帮您联系好了，请找***即可。”

10、“不客气，请慢走，再见！”