（3）学会利用新媒体应对危机。新媒体是当前危机传播扩散加速的最主要因素，政府要练就快速应对危机的能力，就必须学习使用新媒体。新媒体是大众的工具，也可以是政府高效解决危机的工具，而且，政府还拥有资源和技术的优势。新媒体可用作危机信息上行的工具，普及的手机、网络等终端在日常环境监控、危机的发现和上报等方面具有分布广泛、主体多样、便捷敏锐等特点，其监查的视野和敏锐度要远远胜于政府职能部门；其次，可用作危机信息分析工具，帮助决策者快速做出科学、准确的判断；第三，可以作为信息下行的工具，在传播危机应对知识、宣传政策、破除谣言等方面具有强大功能。一个具有正面典型意义的事件是广东湛江的“短信辟谣”。2007年8月，湛江地区连续的大暴雨引起“大暴雨要引发大地震”的谣言，广东省气象局在3个多小时内，下发280万条免费提醒短信，以快于谣言传播速度的信息公开速度，在极短时间内成功遏制了谣言的扩散。其后又通过短信让群众及时了解最新的天气情况，消除群众的恐慌情绪，并紧接着通过网络、广播、电视、报纸等媒体进行更详细的解释。这一利用新媒体“快速反应”的做法，值得更多的职能部门学习 [9]。