实务要点三：

养老服务机构提供养老服务应建立在保护老年人权益的基础上。养老机构未基于老年人身心特点和实际需求履行合同，频繁变更提供养老服务的地点，给老年人生活带来不便的，老年人有权解除合同并要求退还未消费的预付款。

重庆市璧山区人民法院认为，向某某与某公司形成的服务合同合法有效，双方当事人应依约履行。养老机构因自身经营不善，在合同约定的养老基地暂停经营后，将向某某安排至云南、四川等地，使得向某某频繁奔波，违背向某某接受养老服务的初衷。某公司频繁变更提供养老服务的地点，给向某某带来不便，亦违反合同约定。向某某有权解除合同并要求退还剩余的养老服务费用，遂判决某公司退还养老服务费1万余元。