机关各单位：

为了认真贯彻落实学校党委《关于进一步加强和改进机关作风建设的意见》，巩固深化“三严三实”专题教育和群众路线教育实践活动成果，促进“两学一做”学习教育在机关的深入开展，进一步加强机关作风建设，健全机关作风监督常态化制度，进一步提高机关工作人员的大局意识、责任意识和服务意识，切实提高机关管理和服务水平，以适应我校一流大学建设的需求,机关党委认真开展了2016年度机关作风“满意度”评议活动。现将本次评议情况报告如下：

一、基本情况

 本次评议活动从2016年12月9日至2015年12月28日。期间，机关党委书记班子分别到全校36个院系开展机关作风“满意度”评议调研，通过走访座谈，发放评议表，收集广大师生的意见和建议，加强对机关职能部门的监督和评议。参加评议的人员包括：各院系党政领导班子成员、行政管理人员、教学人员、科研人员以及本科生、研究生。评议人员根据平时了解的情况和自身真实感受，认真地给机关33个职能部门进行了评议。此次评议共发放“满意度”评议表1184份，实际收回有效评议表1134份。

二、评议内容

 评议内容包括：管理水平、服务态度、办事效率、廉洁自律4个方面,每个方面分满意、基本满意和不满意三个评价项。

  1、管理水平。理解政策与把握机遇、科学决策与管理协调的能力强；规章制度健全合理，工作程序规范科学；注重抓工作落实，执行力强；创新工作方式、方法，工作富有成效；注重调查研究，能够充分听取基层意见和建议。

  2、服务态度。接待热情耐心、亲切和善，办事周到细致、不厌其烦；言谈举止文明礼貌，办公环境整洁有序；为基层和教职工服务意识强，主动排忧解难；不存在“门难进、脸难看、事难办”现象。

  3、办事效率。管理规范，职责清楚；办事程序公开、便捷，工作效率高；员工勤于学习，精通本职业务；网上服务平台健全，信息发布及时；审批事项公开透明，快捷高效；员工遵守工作纪律，不迟到、早退，不存在“不作为、慢作为”等问题。建立健全首问负责制；公布部门及内设机构工作职责、办事流程。

  4、廉洁自律。遵守八项规定，自觉廉洁从政，抵制不正之风；办事坚持原则、公平公正；坚持勤俭办事、厉行节约；没有以权谋私、滥用职权、吃拿卡要、乱收费等问题。

三、评议对象及分类

 我们根据工作服务对象的不同，将此次参加作风满意度评议的机关33个部门分为A、B、C三类，A类部门的工作主要是服务教职工的（或主要是针对教职工的）；B类部门的工作主要是服务学生的（或主要是针对学生的）；C类部门的工作是服务师生员工的（或是针对师生员工的）。部门的具体分类情况如下：

  A类部门（15个）：党委办公室、统战部、纪委（监察处）、校工会、发展规划处、学术学位委员会办公室、学科与重点建设处、人事处、高层次人才工作办公室、科学与技术研究院、哲学社会科学研究院、产业开发与科技合作院、审计处、基建处、国有资产管理处。

  B类部门（4个）：人民武装部、校团委、学生处（学工部）、大学生就业创业指导服务中心。

  C类部门（14个）：组织部、宣传部、校长办公室、教务处、研究生院（研工部）、国际交流与合作处、财务处、后勤管理处、保卫处、对外联络办公室、招生办公室、南校区综合管理中心、北校区综合管理中心、东校区综合管理中心。

四、评议结果

  1、2016年度机关工作作风“满意度”评议结果排序表。（见附件1）附件(1)： A类单位得分排序.xls 附件(2)： B类单位得分排序.xlsx 附件(3)： C类单位得分排序.xls

   2、2016年度机关工作作风“满意度”评议意见汇总。（见附件2） 附件2意见和建议汇总.doc

郑州大学机关作风建设工作领导小组办公室

中共郑州大学机关委员会

2017年1月16日