传媒专家进课堂第七十讲：
金星啤酒集团品牌总监陈煜谈“关系攻略，让生意更容易”
2017年11月10日上午，应我院楚明钦老师邀请，金星啤酒集团品牌总监陈煜做客“客户关系管理”课堂，在北核心教学区为2015级广告学专业的学生作了题为“关系攻略，让生意更容易”的报告。
报告伊始，陈煜老师先和同学们分享了他的学习经历，陈老师最初是学艺术的，他认为艺术难在没有想象力，但做设计却不一样。随着现代科技的发展，做设计变得越来越容易，因为网络上有很多可以参考的资源。很多时候面对服务客户，他不介意你是如何搜集、如何混搭的，他注重的是策划的结果，或具有新意的方案。时代发展使获知渠道发生巨大改变，能做出一份策划是容易的，但是要想做出一份好的策划，就必须了解客户的需求。
谈到客户关系管理，陈老师说：“客户关系管理是自己从业后最重要的一个部分。企业看重的是你的价值，给予你相应的资源，你才有空间施展才能。做创意和策划的时候，是自己在和自己较劲，只有站在客户和消费者的立场上时，才可能真正创造出价值。如果想让对方觉得有用，就需要了解对方的目的和需求，了解的过程就是客户关系管理。这一过程不是一个人就可以完成的，而需要一个团队去完成，这就是对内关系管理和对外关系管理。”一个企业中真正有创意的策划凤毛麟角，往往会把投资的重点放在媒介投放上。一个策划最大的投资，最有效的投资是IP项目，如《中国好声音》、《我是歌手》等综艺节目，15s的广告需要2500万元，但是就是依靠这样的节目影响力，一个品牌才能有噱头，有了噱头之后才能融资。因此作为传媒行业未来的接班人，必须重视媒介。
接着，陈老师为同学们分析了广告人的职业规划。因为现在的专业和课程设计越来越科学，未来广告专业毕业生大致可以有三个选择：甲方、乙方、研究型学者。这三个领域是一个生态圈子，彼此之间相互联系，相互影响。将来就业实践的时候，一个人所代表的是一个系统，而不是个体。所以不管将来选择了什么样的就业领域，都要重视人与人之间的关系管理。希望同学们好好珍惜同窗的友情，以后到了就业领域有了同学关系，就会有信任感，在涉及利益往来的时候，信任是最重要的，在实际工作中很多东西不是书上可以学到的。
陈老师通过一个例子，为大家解答了考研还是就业的疑惑。他说：“策划公司的中等费用是一天1万元，那么一年就是365万，而考研一年学费才几千元，显而易见，两者所带给你的知识哪个更多呢？”很多时候选择工作，不是你选择了他，而是你被迫站上岗位。但是无论在哪个位置，希望同学们一定不要忘记往上爬，只有不断向上走，才能得到更多机会。在这个过程中，会遇到各式各样的人，给予你帮助和经验，然后推动着你继续向前。(图文：雷丹青)
