为进一步加强校医院医疗卫生服务行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评工作长效机制，根据《河南省卫生和计划生育委员会关于做好2015年二级以上医院“十大指标”目标管理与绩效考核工作的通知》（豫卫医【2015】8号）文件精神，特制定本制度实施方案。
一、考评标准
基本标准（基础分100分）
⒈救死扶伤，极端负责（20分）。医院工作人员要以救死扶伤、防病治病为已任，爱岗敬业，认真执行各项规章制度。
⒉服从安排，乐于奉献（10分）。服从组织安排，工作不分份内份外，有奉献精神。
⒊举止端庄，文明服务（15分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、顶、推现象。
⒋廉洁奉公，不谋私利（30分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。
⒌言语谨慎，保守医密（5分）。为病人保守医密，不泄露病人隐私与秘密。
⒍团结协作，尊重同行（5分）。自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不做不利于团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。
⒎钻研技术，精益求精（5分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，吸收国内外先进经验，运用新的医学模式，不断提升业务技术和管理水平。
扣分标准
1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时解除病人病痛。一项未做到，扣除5分。
2.服从安排，乐于奉献，工作不分份内份外。一项未做到扣除5分。
3.对病人语言文明，态度诚恳和蔼，解答问题耐心，仪表端庄整洁，举止稳重。一项做不到扣除5分。
4.遵守医德纪律，不接受病人宴请和钱物，不开“搭车药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违反一项，一次扣除10分。
5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。违反一项，一次扣除4分。
6.同事之间要团结协作、互敬互爱、互相支持、互相帮助，遇到疑难病人不得推诿扯皮。违反一项，一次扣除5分。
7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除5分，发生事故直接扣除10分。
二、考评方法
医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、合格、不合格。按照《郑州大学医院医德医风考评标准》内容进行自我评价、支部评价和行风建设领导小组评价，并确定等次。
（一）自我评价：医务人员各自根据考核的7条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。
（二）支部评价：在医务人员自我评价的基础上，以支部为单位召集科主任对科室人员的个人平时医德医风行为、工作表现进行评价打分。
（三）行风建设领导小组评价：参照自我评价、支部评价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风门诊病人调查问卷反馈情况，病人投诉情况及现实表现进行综合评价，确定考评等次。
考评结果：总分达95分以上（含95分）为优秀，90分—94分为良好，80分—89分为合格，79分以下（含79分）为不合格。
三、组织实施
⒈评价范围。医院在编职工均接受评价。其中：医疗、医技、护理人员适用本制度，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本制度执行。
⒉评价要求。每年不定期进行考核。
⒊奖惩规定。医德医风考评结果与综合目标考核挂钩，作为评先评优的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予奖励表彰；对医德医风“不合格”者进行批评教育，取消该年度的评先资格，并限期改正。被评为“不合格”者，根据情节轻重给予相应的处罚。
⒋组织领导。医德医风工作在院总支统一领导下，由医院行风建设领导小组具体组织实施，各支部和科室要认真考评，落实责任。
郑州大学医院
2015年3月31日
